“我赶过来已经中午十二点了，没想到还有工作人员在这值班，更没想到填填信息就把证办完了，太好了！”赵女士高兴地说道。近日，经营理发店的赵女士从30公里外的乡镇急匆匆赶到新泰市政务中心三楼社会事务窗口，想咨询需要办理的审批手续，当时已经是下班时间，正在吃午饭的工作人员了解到赵女士的需求后，立即为其提供“延时服务”，采取“告知承诺制”为其快速办理。在详细告知办理条件后，又发现赵女士操作电脑不熟练、电子终端证照申领不顺利，工作人员主动提供“帮办代办服务”，帮助她完成了资料集采、表格填写、线上推送等服务，15分钟后，赵女士顺利领到了《公共场所卫生许可证》。
市行政审批局秉持“以人民为中心”的服务理念，努力打造一个“令群众舒心、使群众放心、让群众安心”的政务服务环境，扎实开展“延时 帮办”服务，只要窗口有群众，只要群众有需求，绝不以下班为理由、也绝不以不办为借口让群众多跑一次，这已成为局所有工作人员的共识。今年以来，社会事务窗口已提供“延时服务”32次，实施“帮办代办服务”110余次。
下一步，市行政审批服务局将把“延时 帮办”服务做细做实，以提升群众的感受为目的，梳理改进业务办理过程中的堵点、难点、痛点，最大限度地满足广大群众的需求，切实增强企业群众的获得感、幸福感！
（大众新闻记者 刘涛 通讯员 李龙娟）
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