在黑龙江省文化和旅游厅举办的“龙江冰雪旅游季”旅游服务质量优秀案例征集及“导游（讲解员）服务之星”评选活动中，黑龙江省导游协会导游秦悦凭借全心全意为游客服务的卓越表现，荣获2023—2024年度“全省导游服务之星”称号，成为全省30名获此殊荣的导游之一。
与游客合影（黑龙江省文化和旅游厅供图）
秦悦自2013年从事导游工作以来，用爱心、细心、专心的服务品质，全心全意为游客服务，赢得了游客们的广泛赞扬。在带团任务时热情、认真、高效率，具有超前敏感的服务意识；在工作能力上，坚持培养自己良好的协调组织能力和沟通能力，做好旅游工作中的桥梁。先后带领团队多次到雪乡、亚布力开展冰雪游，铁力桃山、伊春森林养生游，大庆艺术邨、北国温泉、鹤鸣湖等温泉游，在哈尔滨市区开展观光游。在工作中，严以律己，较好的完成各项工作任务，及时了解游客的需要，详尽告诉游客旅游中注意的所有事项，为他们提供热情周到的服务。遇到团队中有特殊需要的游客时，根据他们的具体情况合理安排饮食及行程。带团讲解时，采用生动形象，诙谐幽默的方式，让游客能更好地了解到目的地的情况。
在景区讲解（黑龙江省文化和旅游厅供图）
从事导游接侍工作以来，经历了苦与乐，真正体会到导游工作的艰辛、快乐、责任与意义的重大。秦悦说，作为青年导游，要始终保持积极向上，奋发进取，继续努力讲好旅游故事、传播旅游文化。（黑龙江省文化和旅游厅）
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